Можно небольшой экскурс в историю компании? Да такой, чтобы захотелось у вас купить.
Компания Велис Пласт http://oknavelis.ru/ входит в крупный холдинг «ТехноРесурСтрой», который занимается оптовой и розничной торговлей строительными материалами, в том числе и под собственными торговыми марками. Поскольку компания также являемся дистрибьютором многих немецких брендов, генеральному директору очень часто приходилось бывать в командировках.
Шел 1995 год, пластиковые окна только входили в моду в России, и тогда это еще считалось атрибутом роскошной жизни, но в Германии были уже обыденностью. На переговорах в офисе одного из партнеров в Мюнхене генеральный директор обратил внимание на пластиковое окно, которое было приоткрыто на щелевое проветривание, и отметил, что им очень удобно пользоваться, оно идеально вписывалось в общий интерьер! Эта тема очень заинтересовала Первую Ольгу Евгеньевну и вернувшись в Москву, она начала реализовывать задуманное, открыв небольшое производство пластиковых окон из немецкого профиля КБЕ.
Партнерством с поставщиками комплектующих – профайн РУС и Roto Frank мы довольны и по сей день, на протяжении 20 лет радует неизменное качество оконного ПВХ-профиля и фурнитуры. В отличие от других производителей, мы никогда не меняли и не искали новых партнеров, потому что заявленное немецкое качество себя оправдывает на все 100%.
Нравится, что в профайн РУС работает специализированный обучающий центр, где специалисты оконного рынка могут повысить свою квалификацию и узнать о последних тенденциях рынка СПК.
Насколько важно для клиента, когда он делает выбор какой компании довериться – наличие ассортимента?
Сегодня потребитель пластиковых окон изменился, если сравнивать, например, с 2010 годом. Он стал более продвинутым в информационном плане, разбирается в нюансах, – какие бывают профили, какая фурнитура, чем отличается энергосберегающий стеклопакет от обычного итд., и требовательным в плане услуг.
Портрет сегодняшнего клиента – эрудированный человек, который знает, какие окна ему нужны, он больше не желает тратить свое время, приходить в офис, заключать договор на месте. Сейчас он хочет вызвать инженера – замерщика с функцией продавца, который проконсультирует его в плане остекления, заключит договор на услуги под ключ. Еще одна тенденция, которая наблюдается сегодня, – перенос акцента с рационального выбора окон на эмоциональную. Красивые пластиковые окна, должны выполнять эстетическую функцию и идеально вписываться в тот или иной интерьер.
Мы стараемся идти в ногу со временем, постоянно вводим новинки, в компании есть и свои собственные технологические разработки, например, – специальная уплотнительная заглушка – Window Safer. Совершенно новая технология в окне, предотвращающая попадание в раму грязи, пыли и влаги. Window Safer соответствует всем международным нормам и изготавливается только из качественных материалов, он является экологически-чистым без фрионосдержащих веществ.
Инновационное решение также придает окну законченный вид и смотрится в любом интерьере. Возможны два цветовых решения: белый и черный цвета.
Можем предложить 3 D- ламинацию, – когда все внутренние части окна тоже ламинируются в один тон. Можем произвести покраску окон и комплектующих по швейцарской технологии- Feyco. Для интерьерных окон у нас есть дизайнерские ручки, фурнитура со скрытыми петлями, раскладка внутри стеклопакета, витражное и панорамное остекление.
Составьте список вопросов, какие клиенту нужно задать по телефону. чтобы сделать верный выбор в подрядчике.
Общаясь с менеджером по телефону, лучше всего уточнить, является ли компания производителем, имеются ли у нее все сертификаты на профиль. Если Вам при расчете по телефону называют низкую стоимость, следует уточнить, какая толщина армирующего металла, кто изготавливает фурнитуру, какой будет производиться монтаж.
Сейчас в условиях кризиса многие оконные компанию снижают стоимость за счет снижения качества – устанавливают тонкий металл, в окно идут не оригинальные дополнительные комплектующие, экономят на монтаже, монтируют китайскую или турецкую фурнитуру. Еще один нюанс, которым грешат оконные компании, до замера изначально может быть целенаправленно озвучена низкая стоимость, которая впоследствии возрастет на 15-30 процентов.
Хочется посоветовать потребителям пластиковых окон, чтобы они перед тем, как заказывать окна, читали отзывы в интернете. Еще многие клиенты ориентируются на рейтинг крупнейших производителей пластиковых окон, который составляется независимым отраслевым центром О.К.Н.А Маркетинг.
В 2015 году мы попали в число номинантов премии «Золотое окно», которое присуждается по итогам года по качеству консультирования клиентов по телефону.
Еще есть борьба между пластиковыми окнами и деревянными – какие лучше ставить?
Борьба между пластиковыми и деревянными окнами всегда была, есть и будет. Нельзя сказать, что пластиковые окна лучше или хуже деревянных, и у тех и других есть свои недостатки и преимущества.
Поскольку мы предлагаем клиентам только пластиковые окна, поэтому расскажем об основных преимуществах последних : повышенная теплоизоляция и звукоизоляция, экологическая безопасность(концерн профайн отказался от использования вредных свинцовых соединений при производстве оконных профилей кбе),удобство в эксплуатации, нет необходимости заниматься покраской и реставрацией окон.
Различаются ли требования к пластиковым окнам частных заказчиков или корпоративные заказы
Конечно различаются, для частного клиента важно в первую очередь качество окон и оказываемых услуг, а для корпоративных заказчиков на первое место выходит цена. Правда, сейчас в условиях кризиса частный клиент постепенно переходит из среднего ценового сегмента в низкий.
Как сориентироваться по цене при выборе окон?
Можно ориентироваться на среднерыночные цены на окна, которые каждый месяц составляются отраслевым центром О.К.Н.А Маркетинг и публикуются на портале ОКНА МЕДИА. Своих клиентов мы предупреждаем при первичной консультации по телефону, что расчет дается предварительный, а уже после замера производится точная калькуляция окна.
